Zasady i warunki

Ostatnia aktualizacja: 14 kwietnia 2025 r.

1. Wprowadzenie

Niniejsze Zasady i Warunki regulują korzystanie ze strony internetowej www.doskonalenieosobowosci.com („Strona Internetowa") oraz usług oferowanych przez Doskonalenie się jako osoba SP. Z O.O. z siedzibą w Człuchowie, przy ul. Fryderyka Chopina 8a, 77-300 Człuchów, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS XXXXXXXXX, NIP XXXXXXXXXX, REGON XXXXXXXXX („Usługodawca", „my", „nas", „nasze").

Korzystając z naszej Strony Internetowej i Usług, akceptujesz niniejsze Zasady i Warunki w całości. Jeśli nie zgadzasz się z jakimkolwiek postanowieniem niniejszych Zasad i Warunków, prosimy o niekorzystanie z naszej Strony Internetowej i Usług.

2. Definicje

W niniejszych Zasadach i Warunkach:

  • "Strona Internetowa" - oznacza stronę internetową dostępną pod adresem www.doskonalenieosobowosci.com wraz z jej wszystkimi podstronami;
  • "Usługi" - oznaczają wszelkie usługi oferowane przez Usługodawcę, w tym m.in. warsztaty, szkolenia, sesje coachingowe, programy rozwojowe, webinary, kursy online;
  • "Użytkownik" - oznacza każdą osobę korzystającą ze Strony Internetowej lub Usług;
  • "Klient" - oznacza Użytkownika, który zawarł umowę z Usługodawcą na świadczenie Usług;
  • "Treści" - oznaczają wszelkie informacje, dane, teksty, oprogramowanie, zdjęcia, grafiki, wideo, wiadomości lub inne materiały dostępne na Stronie Internetowej;
  • "Konto" - oznacza indywidualny profil Użytkownika, umożliwiający korzystanie z wybranych funkcjonalności Strony Internetowej;
  • "RODO" - oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

3. Korzystanie ze Strony Internetowej

3.1 Warunki korzystania

Korzystając z naszej Strony Internetowej, zobowiązujesz się do:

  • Przestrzegania obowiązującego prawa oraz niniejszych Zasad i Warunków;
  • Korzystania ze Strony Internetowej w sposób niezakłócający jej funkcjonowania;
  • Niekorzystania ze Strony Internetowej w sposób uciążliwy dla innych Użytkowników;
  • Nieumieszczania w ramach Strony Internetowej treści o charakterze bezprawnym, naruszających obowiązujące prawo, dobre obyczaje lub zasady współżycia społecznego;
  • Niepodejmowania działań mających na celu uzyskanie nieautoryzowanego dostępu do systemów komputerowych lub informacji przechowywanych na Stronie Internetowej;
  • Nierozpowszechniania wirusów komputerowych lub innych programów mogących uszkodzić sprzęt lub oprogramowanie innych Użytkowników.

3.2 Dostępność Strony Internetowej

Dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić nieprzerwane funkcjonowanie Strony Internetowej. Jednakże zastrzegamy sobie prawo do:

  • Czasowego zawieszenia dostępności Strony Internetowej w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub aktualizacji;
  • Całkowitego lub częściowego wycofania Strony Internetowej w dowolnym momencie, bez wcześniejszego powiadomienia;
  • Modyfikacji Strony Internetowej, w tym zmiany jej wyglądu, funkcjonalności lub Treści.

Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody poniesione przez Użytkownika w związku z niemożnością dostępu do Strony Internetowej lub jej nieprawidłowym funkcjonowaniem.

3.3 Konto Użytkownika

Niektóre funkcjonalności Strony Internetowej mogą wymagać założenia Konta. W takim przypadku:

  • Zobowiązujesz się do podania prawdziwych, dokładnych, aktualnych i kompletnych informacji o sobie;
  • Jesteś odpowiedzialny za utrzymanie poufności swoich danych logowania (login i hasło) i zobowiązujesz się do nieudostępniania ich osobom trzecim;
  • Przyjmujesz pełną odpowiedzialność za wszystkie działania dokonane przy użyciu Twojego Konta;
  • Zobowiązujesz się niezwłocznie powiadomić nas o każdym naruszeniu bezpieczeństwa lub nieautoryzowanym użyciu Twojego Konta.

Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia lub zawieszenia Konta Użytkownika w przypadku naruszenia niniejszych Zasad i Warunków lub obowiązującego prawa.

4. Usługi

4.1 Rodzaje Usług

Oferujemy szeroki zakres Usług w obszarze rozwoju osobistego i zawodowego, w tym m.in.:

  • Indywidualne sesje coachingowe;
  • Warsztaty grupowe i szkolenia stacjonarne;
  • Programy rozwojowe;
  • Webinary i szkolenia online;
  • Kursy e-learningowe;
  • Materiały edukacyjne.

Szczegółowy opis poszczególnych Usług, w tym ich zakres, czas trwania i cena, jest dostępny na Stronie Internetowej lub jest przekazywany bezpośrednio zainteresowanym Klientom.

4.2 Zawarcie umowy

Zawarcie umowy na świadczenie Usług następuje poprzez:

  • Złożenie zamówienia za pośrednictwem Strony Internetowej i dokonanie płatności online;
  • Podpisanie umowy w formie pisemnej lub elektronicznej;
  • Potwierdzenie uczestnictwa w usłudze i dokonanie płatności zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez Usługodawcę.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zawarcia umowy, w szczególności w przypadku:

  • Braku miejsc na wybranym szkoleniu lub warsztatach;
  • Niepełnych lub nieprawidłowych danych podanych przez Klienta;
  • Niespełnienia przez Klienta warunków uczestnictwa określonych dla danej Usługi;
  • Braku dokonania płatności w wyznaczonym terminie.

4.3 Płatności

W zależności od rodzaju Usługi, oferujemy następujące formy płatności:

  • Płatność online za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych;
  • Przelew bankowy na wskazany rachunek bankowy;
  • Płatność gotówką lub kartą płatniczą w naszej siedzibie (dotyczy wybranych Usług).

Wszystkie ceny podane na Stronie Internetowej są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT według obowiązującej stawki. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen Usług w dowolnym momencie, przy czym zmiana ceny nie dotyczy Usług, na które została już zawarta umowa.

4.4 Realizacja Usług

Zobowiązujemy się do świadczenia Usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą i umiejętnościami naszych trenerów, coachów i ekspertów.

Jednakże zastrzegamy sobie prawo do:

  • Zmiany terminu realizacji Usługi, po wcześniejszym powiadomieniu Klienta;
  • Zmiany miejsca realizacji Usługi, pod warunkiem, że nowe miejsce będzie spełniać standardy zbliżone do pierwotnie oferowanych;
  • Zmiany trenera lub coacha, pod warunkiem zapewnienia osoby o podobnych kwalifikacjach i doświadczeniu;
  • Modyfikacji programu Usługi, o ile nie zmieni to jej ogólnego charakteru i głównych założeń;
  • Odwołania Usługi w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od nas (np. siła wyższa, choroba trenera) lub niewystarczającej liczby uczestników.

W przypadku odwołania Usługi, Klient ma prawo do:

  • Uczestnictwa w Usłudze w innym terminie;
  • Uczestnictwa w innej Usłudze o podobnej wartości;
  • Zwrotu wpłaconej kwoty w całości.

4.5 Rezygnacja i zwroty

Klient ma prawo do rezygnacji z Usługi na następujących warunkach:

  • W przypadku rezygnacji zgłoszonej na co najmniej 14 dni przed planowanym terminem rozpoczęcia Usługi - zwrot 100% wpłaconej kwoty;
  • W przypadku rezygnacji zgłoszonej na 7-13 dni przed planowanym terminem rozpoczęcia Usługi - zwrot 50% wpłaconej kwoty;
  • W przypadku rezygnacji zgłoszonej na mniej niż 7 dni przed planowanym terminem rozpoczęcia Usługi - brak zwrotu wpłaconej kwoty.

Powyższe warunki nie dotyczą konsumentów, którzy zawarli umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. W takim przypadku konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

Jednakże prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

  • O świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
  • O dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

5. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie prawa własności intelektualnej do Strony Internetowej, w tym do jej wyglądu, struktury, oprogramowania, baz danych, a także do Treści umieszczonych na Stronie Internetowej przez Usługodawcę, w szczególności tekstów, grafik, materiałów video, materiałów szkoleniowych, prezentacji, należą do Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.

Korzystanie ze Strony Internetowej nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw własności intelektualnej do Strony Internetowej lub Treści.

Zabronione jest:

  • Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publiczne odtwarzanie lub wykorzystywanie w inny sposób Treści bez wyraźnej zgody Usługodawcy;
  • Wykorzystywanie Treści w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy;
  • Usuwanie informacji o prawach autorskich, znakach towarowych lub innych oznaczeniach dotyczących praw własności intelektualnej z Treści.

Materiały szkoleniowe i inne Treści udostępniane Klientom w ramach świadczonych Usług mogą być wykorzystywane wyłącznie na użytek własny Klienta, chyba że umowa stanowi inaczej.

6. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Doskonalenie się jako osoba SP. Z O.O. z siedzibą w Człuchowie.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w celach i na zasadach określonych w Polityce Prywatności.

Korzystając ze Strony Internetowej i Usług, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności.

7. Pliki cookie

Strona Internetowa używa plików cookie zgodnie z Polityką plików cookie.

Korzystając ze Strony Internetowej, Użytkownik wyraża zgodę na używanie plików cookie zgodnie z ustawieniami swojej przeglądarki.

8. Wyłączenie odpowiedzialności

Strona Internetowa i Treści są dostarczane w stanie „takim, jakie są" i „jakie są dostępne". Nie udzielamy żadnych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, co do Strony Internetowej i Treści, w tym między innymi gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu lub nienaruszania praw.

Nie gwarantujemy, że:

  • Strona Internetowa będzie działać nieprzerwanie, bezpiecznie lub będzie dostępna w dowolnym czasie;
  • Jakiekolwiek błędy lub defekty zostaną naprawione;
  • Strona Internetowa lub serwer, który ją udostępnia, są wolne od wirusów lub innych szkodliwych elementów;
  • Treści będą dokładne, kompletne lub aktualne.

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, wynikowe, szczególne lub karne wynikające z korzystania lub niemożności korzystania ze Strony Internetowej lub Treści, nawet jeśli zostaliśmy poinformowani o możliwości wystąpienia takich szkód.

Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w zakresie, w jakim są zakazane przez obowiązujące prawo.

9. Reklamacje

Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych Usług.

Reklamacja powinna zawierać:

  • Dane Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail, telefon);
  • Nazwę i datę Usługi, której dotyczy reklamacja;
  • Opis przedmiotu reklamacji;
  • Żądanie Klienta.

Reklamację należy złożyć w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy lub elektronicznej na adres e-mail: kontakt@doskonalenieosobowosci.com.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku konieczności uzupełnienia reklamacji, termin ten biegnie od dnia dostarczenia uzupełnionych informacji.

O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w formie, w jakiej złożył reklamację, chyba że wskaże inną preferowaną formę kontaktu.

10. Zmiany Zasad i Warunków

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Zasad i Warunków w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na Stronie Internetowej.

W przypadku istotnych zmian, poinformujemy o nich Użytkowników za pośrednictwem Strony Internetowej lub za pomocą innych dostępnych kanałów komunikacji.

Dalsze korzystanie ze Strony Internetowej lub Usług po wprowadzeniu zmian do Zasad i Warunków oznacza akceptację tych zmian.

11. Postanowienia końcowe

Niniejsze Zasady i Warunki stanowią całość porozumienia pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą w zakresie korzystania ze Strony Internetowej i Usług.

Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Zasad i Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Niewykonanie przez nas